“原来思订一个好一点的旅馆，于是正在某OTA平台（正在线旅逛平台）选的是五星级旅馆，看到一家价钱很符合，就预订了。可到了之后才觉察旅馆的处境很差，一查才理解是平台自身评的五钻旅馆，不是五星级旅馆。平台把自身的五钻旅馆和五星级旅馆混浊正在一齐，真让人防不堪防！”即日，上海消费者王小姐吐槽自身迩来一次预订旅馆的经验时说。

　　通过OTA平台预订旅馆，已成为良众人的首选，但正在OTA平台选的星级旅馆或许有猫腻。记者正在采访中觉察，少少OTA平台将非五星级旅馆，标上“五钻旅馆”“金钻旅馆”等字眼，给人以高品格的觉得，以此吸引消费者预订。但少少消费者预订了所谓的“五钻旅馆”之后，却很没趣。

　　据悉，五星级旅馆由宇宙旅逛星级饭铺评定委员会职掌评定，评定的尺度极端庄重，有84个硬性目标。四星级旅馆由省旅逛星级饭铺评定委员会评定，三星级旅馆及以下由市级旅逛星级饭铺评定委员会评定。

　　那么，OTA平台的钻级旅馆是怎么评定的呢？某OTA平台曾回应称，目前，邦内旅馆数目进步40万家，而挂牌的星级旅馆不到1万家，进步97%的旅馆无法让用户获知等第音信行为参考。为此，该平台推出旅馆钻级编制，紧要探求旅馆归纳举措设置、客户入住点评等要素，参考星级旅馆挂牌尺度，评选出钻级旅馆。

　　但有消费者指出，正在少少OTA平台上，星级旅馆与平台自评的钻级旅馆没有清楚区别。9月15日，记者正在某平台现实体验觉察，当点击“拣选价钱/星级”按钮后，闪现的是“四星（钻）”“五星（钻）”等选项，也便是说，星级旅馆和钻级旅馆是混正在一齐卖的。别的，正在旅馆订购页面，五星级旅馆的标识是五颗黄色的如夫人星，而“五钻旅馆”的标识是五颗黄色的小钻石。借使消费者不贯注考查，很容易被误导。

　　正在黑猫投诉平台上，也有不少消费者质疑OTA平台的钻级旅馆评级与旅馆的举措、任事程度等不符，质疑平台高价售卖非星级旅馆。

　　对此，中王法学会消费者权利爱戴法钻研会副秘书长陈音江指出，消费者预订旅馆紧要基于旅馆星级、价钱、处境、交通容易等归纳要素，服从消费者的认知，旅馆星级（钻级）应与旅馆的举措、任事程度是对等的。借使存正在很大差异，那么所谓的钻级旅馆便是名不符实，存正在乌有传播、误导消费的嫌疑。

　　“于是，平台一方面要庄重楷模钻级旅馆的评定尺度，让其名副实在；另一方面，钻级旅馆应与星级旅馆庄重区别，并明显提示消费者，以爱护消费者的知情权。”陈音江说。